服務流程_海爾空氣能維修服務點

一、電話報修

顧客如發現家電產品出現問題，可及時與我們聯系，我們會在第一時間進行預約師傅上門檢查。

二、登記預約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象，以及您的聯系方式和地址，我們將提供上門服務，上門服務費30元。然后維修技師致電與你商量預約時間。

三、準時上門
按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。

四、檢查故障
維修前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查，檢查出電器的故障原因。

五、確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數。如果放棄維修，師傅會適當收取上門服務費。

六、排除故障
如果您同意維修，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

七、填寫憑單
維修完成后，對你提供服務憑證和票據，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。最后清理服務現場，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

八、提供保修
在保修期間，當您所維修的電器再次出現原故障，請致電我公司，我們會根據您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務。

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